Organizational Intelligence nedir?

Çoğu şirketin ölçüm sorunu yoktur. Anlama sorunu vardır. Değerlendirmeler yapılmıştır, anketler dönmüştür, liderlik programı tamamlanmıştır ve raporların hepsi ayrı klasörlerde durmaktadır. Eksik olan, hepsini birlikte okuyan katmandır.

Tanım

Organizational Intelligence – organizasyonel zeka – bir kurumun dağınık sinyallerini değerlendirmeler, geri bildirimler, yetkinlikler, performans ve davranış verileri – örüntülere, gidişatlara ve kararlara dönüştüren katmandır. Üç soruyu yanıtlar: nasıl performans gösteriyoruz, bizi ne sınırlıyor, sırada ne yapmalıyız?

Bu tanım bilinçli olarak dardır. İnsan analitiğinin eş anlamlısı değildir, bağlılık ölçümünün başka bir adı da değildir. Belirli bir işi adlandırır: kurumun zaten sahip olduğu bilgiyi alıp, bir liderin üzerine hareket edebileceği bir bütüne dönüştürmek.

Bu kavrama neden şimdi ihtiyaç var

Şirketler her zamankinden hızlı büyüyor. Bir yazılım şirketi iki yıl içinde kırk kişiden üç yüz kişiye çıkabiliyor. Teknoloji bir sürümde ölçekleniyor. Organizasyon ölçeklenmiyor – liderlik kapasitesi, yönetim kalitesi, karar alma ve hizalanma insan hızında ilerliyor.

Bu süre boyunca kurum kendisi hakkında bilgi üretmeye devam ediyor. Her değerlendirme, her değerlendirme döngüsü, her koçluk süreci bir iz bırakıyor. Neredeyse hiçbiri birlikte okunmuyor, çünkü her araç kendi sorusunu yanıtlamak ve orada durmak üzere tasarlanmış.

Sonuç tanıdık: veri bakımından zengin, zeka bakımından yoksul bir kurum.

Üç soru

Nasıl performans gösteriyoruz? Tek tek liderler üzerinden değil, tek bir çeyrek üzerinden de değil. Kurumun elinde bulunan tüm sinyallerin birey, ekip ve bütün düzeyinde birlikte okunması.

Bizi ne sınırlıyor? Skorların altındaki örüntü. Kapasitenin ince kaldığı yer, kör noktaların kümelendiği yer, sistemin hiçbir tekil raporda görünmeyen biçimde kırılgan olduğu yer.

Sırada ne yapmalıyız? Neredeyse her aracın okuyucuya bıraktığı kısım. Bir sonraki kararı daraltmayan ölçüm işini bitirmemiştir.

Ne değildir

Daha iyi bir değerlendirme değildir. Araçlar birer girdidir ve iyi araçlar önemlidir, ancak daha keskin bir araç boşluğu kapatmaz – klasöre bir dosya daha ekler.

Bir gösterge paneli değildir. İş zekası işi açıklar: gelir, satış hattı, maliyet. O işi yürüten organizasyonun daha iyi hale gelip gelmediği hakkında hiçbir şey söylemez.

Muhakemenin otomasyonu değildir. Teknoloji ölçek ve kesinlik sağlar. İnsan derinlik ve dönüşüm sağlar. Uygulayıcıyı döngüden çıkaran bir katman, daha kötü sorulara daha hızlı yanıtlar üretir.

Hareket nasıl işler

Aynı hareket her düzeyde tekrarlanır: veri örüntüye, örüntü içgörüye, içgörü zekaya dönüşür. Tek bir liderin dört farklı araçtaki sonuçları, dört ayrı görüş yerine bir portre haline gelir. Ekipteki bireysel portreler, hiçbir tekil raporun veremeyeceği bir ekip görüntüsüne dönüşür. Kurum genelindeki ekip örüntüleri bir gidişat oluşturur.

İkinci hareket buna paralel ilerler: birey, ekip, organizasyon. Tek bir çerçevenin üçünü de bağlaması gerekir, aksi halde düzeyler birbirleriyle konuşmaz. Çoğu raporlamanın bireyde durmasının nedeni budur – ayrı çerçeveler toplanamaz.

Bileşik etkinin başladığı yer

Bir zeka katmanı kullandıkça iyileşir. Her döngü sıfırdan değil, bir öncekine karşı okunur; böylece görüntü baştan başlamak yerine keskinleşir. Ölçülen her kurum, bir sonraki için örüntüleri daha görünür kılar.

Rapor ile katman arasındaki fark budur. Rapor okuduğunuzda biter. Katman, geri kalan her şeyi kendisine karşı okuduğunuz şeydir.

Pratik sınav

Kurumunuzda bu katmanın olup olmadığını anlamak istiyorsanız, bir sonraki yönetim toplantınızda tek bir soru sorun: bu liderlik ekibi daha iyi hale geliyor mu, bunu nereden biliyoruz?

Yanıt dört dosyayı açmayı ve bir çıkarımı savunmayı gerektiriyorsa, katman eksiktir. Organizational Intelligence tam olarak bu boşluğu adlandırır.